Política de envios y cambios

• El tiempo de entrega empieza a contar después de confirmar tu pago. Para envíos nacionales será de dos (2) a cinco (5) días hábiles, para envíos internacionales de siete (7) a diez (10) días hábiles. Si realizas tu compra un sábado, domingo o festivo, se enviará al siguiente día hábil.

• Debes tener en cuenta que el plazo máximo para solicitar un cambio será de quince (15) días calendario contados desde la fecha la entrega de los productos. Los productos en promoción no tienen cambio.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido usado o lavado, contener las etiquetas, accesorios y empaques originales, finalmente no debe haber sido modificado o alterado de su estado original.

Para màs informaciòn, puedes escribirnos a vibrasociedad@gmail.com

En Caro Jaramillo, siempre trabajamos por lograr los estándares de calidad màs altos, por lo tanto, están totalmente garantizados, La garantía es de SESENTA (60) DÍAS CALENDARIO contados a partir de la fecha de facturación. Los clientes deben leer muy bien las instrucciones de uso y lavado y las etiquetas de uso y cuidado.

RECOMENDACIONES DE CUIDADO LENCERIA Y VESTIDOS DE BAÑO.

Lavado a mano de manera suave, evite frotar fuerte. Preferiblemente meter las prendas en bolsas de tela si el lavado es en lavadora, por ningùn motivo usar blanqueador, usa agua fría y jabón liquido suave. No dejar en remojo, ni retorcer. no usar secadora y secar a la sombra.

RECOMENDACIONES DE CUIDADO PRENDAS DE LUJO.

Llevar las prendas a lugares de lavado profesional, seguir las recomendaciones dadas en las etiquetas de la prenda.

La garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.

¿Que pasa si alguna de las prendas no me queda bien o me equivoque de talla?

Puedes contactarte por whatsapp con nuestras asesoras para validar cual seria la talla correcta, en cada referencia encuentras el cuadro de tallas para estar màs segura y luego proceder al cambio.

¿Cuál es el estado de mi orden?

Vía email te estaremos actualizando el estado de tu orden, número de guía y aliado logístico, además te estaremos informando desde que se aprueba tu pago, cuando estemos procesando tu pedido y cuando éste sea facturado y enviado.

DERECHO DE RETRACTO

El derecho de retracto solo se aplica a las compras realizadas a través de https://www.carojaramillo.co o la línea de WhatsApp + 57 319 2152412.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor, para el ejercicio del derecho de retracto deberás devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste, no es aplicable a los bienes de uso personal, como el vestuario, ropa interior y vestidos de baño.

Para gestionar la devolución de tu producto, debes informar mediante la presentación de una solicitud formal, enviada al correo electrónico vibrasociedad@gmail.com o enviando un mensaje de WhatsApp al número +57 3192152412, indicando que el mismo será ejercido, nuestro equipo de soporte te indicará los pasos a seguir para ejercer el derecho de retracto. Luego de presentar la reclamación, el equipo encargado le indicará donde debe hacer llegar el paquete, el producto debe someterse a inspección de calidad para verificar el cumplimiento de los términos descritos en esta política. Se coordinará una fecha para recolección por la empresa transportadora, ten en cuenta que los gastos de envío para devolver tus productos y ejercer tu derecho de retracto, corren por tu cuenta, CJ VIBRAS S.A.S. se reserva el derecho de reconocimiento de dicho retracto si el producto fue utilizado aún por primera vez. Para solicitar la devolución de productos debes cumplir con las siguientes condiciones: (I) El plazo máximo para solicitar una devolución es de CINCO (05) días calendario contados desde la fecha la entrega de los productos. (II) El producto debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido usado o lavado, contener las etiquetas, accesorios y empaques originales, finalmente no debe tener señales de uso o haber sido modificado o alterado de su estado original. (III) De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480 de 2011, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal. En caso de que se cumplan con los requisitos anteriormente mencionados, CJ VIBRAS S.A.S. te devolverá la suma total que pagaste por las prendas, este pago no incluye los gastos de transporte, los cuales deben ser asumidos por el comprador, sin que se hagan descuentos o retenciones. La devolución se hará en un plazo máximo de (30) días calendario, a través de alguna de las siguientes formas: Transferencia Electrónica: Dentro de los (10) días hábiles siguientes de recibir el producto. Reversión del pago: Treinta (30) días hábiles después de recibir el producto. Se efectúa a la misma cuenta o tarjeta de crédito, desde la cual se realizó la compra. • Consignación Cuenta Bancaria: Treinta (30) días hábiles se realizará consignación bancaria a nombre del cliente. REVERSIÓN DEL PAGO La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet y donde se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar su solicitud ante CJ VIBRAS S.A.S. y devolver el producto, cuando sea procedente. Para tramitar la devolución de los productos (para los casos en que se haya efectuado su entrega), el área de Servicio al Cliente de CJ VIBRAS S.A.S. coordinará con el Cliente, la fecha y hora en la que la empresa transportadora efectuar la recolección.

La lencería de Caro Jaramillo es simplemente exquisita. La elegancia y el minimalismo se reflejan en cada pieza. ¡Recomiendo totalmente su compra!

Ana Ruiz

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